l111 এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, খুলনা থেকে সিলেট — আমরা l111 এ বাংলাদেশের সর্বত্র খেলোয়াড়দের সেবা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ একসাথে চলে। তাই আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে আপনি যখন l111 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা খেলেন, আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই পৃষ্ঠা পড়ার পরে আপনি জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এটি কতদিন রাখি এবং আপনার সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমরা l111 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

আমরা l111 এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন তখন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আইনি বয়সের খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

আমরা l111 এ আপনার আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি বাংলাদেশের সরকারি নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য। এই তথ্য গোপনীয় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়, যেমন আইনি অনুরোধ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে। আমরা কখনও আপনার ঠিকানা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাগ করি না।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে l111 এ অর্থ জমা দেন বা তোলেন, আমরা আপনার লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার ওয়ালেট পরিচয়, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা সরাসরি আপনার বাংলাদেশী ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — এই সমস্ত তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়।

আমরা l111 এ আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস রাখি আমাদের অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে। এটি আমাদের সাহায্য করে জালিয়াতি সনাক্ত করতে, ট্যাক্স রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করতে। আমরা এই লেনদেন ডেটা অন্তত তিন বছর ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।

গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণগত ডেটা

আমরা l111 এ আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি — কোন গেমগুলি আপনি খেলেন, কখন খেলেন এবং আপনি কতক্ষণ খেলেন। এই তথ্য আমাদের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য উন্নত করতেও।

আমরা l111 এ আপনার জয় এবং ক্ষতি রেকর্ড করি কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টিং এবং স্বচ্ছতার জন্য। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারেন। আমরা এই ডেটা বাংলাদেশের বাইরে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সংস্থাগুলিতে পাঠাই না যদি না আপনি বিশেষভাবে সম্মতি দেন।

ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা l111 এ আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এতে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কোন শহর থেকে সংযোগ করছেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকে (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট)। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সম্ভাব্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

আমরা l111 এ কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি সংরক্ষণ করতে। এই ডেটা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ যেকোনো সময় অক্ষম করতে পারেন।

যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা l111 এ আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচার সম্পর্কে অবহিত করতে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ পেতে অপ্ট আউট করতে পারেন, তবে আমরা সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বার্তা পাঠাব।

আমরা l111 এ যখন আপনি ইদ-উল-ফিতর বা পহেলা বৈশাখের মতো উৎসবের সময় বিশেষ অফার চালু করি তখন আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনি যদি এই ধরনের প্রচারমূলক বার্তা চান না তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার পছন্দগুলি আপডেট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা l111 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসরস্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারআমরা বিশেষায়িত নিরাপত্তা দল নিয়োগ করি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে। এরা আপনার তথ্যের একটি সীমিত অংশ আমাদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পায়।
• আইনি এবং বাংলাদেশ সরকারি কর্তৃপক্ষযদি আমরা আইনি প্রয়োজন বা কোনো অনুসন্ধানে সহযোগিতার জন্য বাংলাদেশের কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুরোধ পাই তবে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি।

আমরা l111 এ আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয় করি না অথবা আমাদের ব্যবসা বিক্রি হলে ছাড়া স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য হস্তান্তর করা হবে। সেই ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

আমাদের l111 গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত বিষয়

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা l111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও একটি যুক্তিসঙ্গত সময় আপনার তথ্য রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আইনি এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা l111 এ যদি আপনি তিন বছরের বেশি সময় ধরে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করেন তবে আমরা ধীরে ধীরে আপনার নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে দিই, নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা বাদে। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পুনঃসক্রিয় করার আগে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দিই।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা l111 এ আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করি:

• অ্যাক্সেসের অধিকারআপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকারযদি আপনার তথ্য ভুল হয় তবে আপনি এটি আপডেট করতে পারেন বা আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকারআপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটিআপনি আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এমন ফর্ম্যাটে যা সহজে অন্য সেবায় স্থানান্তরযোগ্য।
• আপত্তি করার অধিকারআপনি প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট উপায়ে আপত্তি করতে পারেন, যদিও আমরা অনেক ক্ষেত্রে আইনিভাবে তথ্য রাখতে বাধ্য থাকি।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা l111 এ আপনার তথ্য বাংলাদেশে সংরক্ষণ করার চেষ্টা করি, তবে আমাদের অবকাঠামো এবং বিশেষ প্রযুক্তিগত প্রয়োজন বিবেচনা করে কখনও কখনও আঞ্চলিক সার্ভারে তথ্য স্থানান্তর করা প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা একই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করি যা আমরা বাংলাদেশে বজায় রাখি।

আমরা l111 এ যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রসেস করা হয় তখন গ্রাহক সম্মতি এবং আন্তর্জাতিক সুরক্ষার মান অনুসরণ করি।

নীতি পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা l111 এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যাতে এটি আমাদের অনুশীলন প্রতিফলিত করে এবং আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন আমরা এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে লক্ষণ করি এবং যেখানে যুক্তিসঙ্গত আপনার ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করি।

আমরা l111 এ আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাগত জানাই। আমাদের বাংলা-ভাষী দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমরা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী তৈরি করেছি এবং সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা মান অনুসরণ করি।

আমরা l111 এ বিশ্বাস করি যে আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা সেই বিশ্বাসের যোগ্য হওয়ার জন্য প্রতিদিন কাজ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং এটি থাকবে।